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新版《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》正式公布推廣

來源：新民網(wǎng)     作者：李文婷    2009-05-07

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　　業(yè)內(nèi)人士表示，新版《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》有利于規(guī)范旅游行業(yè)經(jīng)營秩序。魯海濤 早報資料

　　【新民網(wǎng)·獨(dú)家報道】5月5日下午，上海市工商局、上海市旅游局聯(lián)合召開“迎世博2009版《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》推廣使用會”，正式向社會公布2009版《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》。

　　新民網(wǎng)記者現(xiàn)場了解到，2009版《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》由市工商局和市旅游局共同制定，自2008年1月啟動至今，歷時近17個月。該合同示范文本是對2004版《上海市國內(nèi)旅游合同》的合并和修改，但與過去的文本相比，在結(jié)構(gòu)上有較大改變，設(shè)計(jì)了一些針對性的特色條款。

　　據(jù)工商部門介紹，在向社會公開征詢意見中，本市部分70多歲的老年人專門來信反映，一些旅行社在收取旅游費(fèi)用時，沒有將老年人可享受部分景點(diǎn)門票優(yōu)惠的實(shí)際情況考慮進(jìn)去，要求增加相應(yīng)合同條款。記者獲悉，該合同示范文本設(shè)定了相關(guān)條款，對老年人等特殊群體憑有效證件可享受旅游景點(diǎn)門票優(yōu)惠的情況，特別提醒旅游者在合同的補(bǔ)充條款中可與旅行社協(xié)商約定優(yōu)惠方式，以保護(hù)老年人等特殊群體的合法權(quán)益。

　　另據(jù)新民網(wǎng)記者了解，新版《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》中還明確約定了：旅游者在合同安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品時，有權(quán)要求旅行社協(xié)助進(jìn)行索賠;若旅游者自購物之日起90日內(nèi)，無法從購物點(diǎn)獲得賠償?shù)模梢詰{有效憑證要求旅行社先行賠付。工商部門表示，這種約定，可以避免旅游者在外地購物上當(dāng)受騙卻索賠無門的狀況。　　在國內(nèi)旅游過程中，旅游者與旅行社之間產(chǎn)生糾紛的一個重要因素是雙方對住宿、餐飲等標(biāo)準(zhǔn)的爭議，部分旅行社在簽訂合同時用語不規(guī)范，導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛后無法用現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。為此，該合同示范文本使用說明第五條明確：在填寫本合同第二條“游程與標(biāo)準(zhǔn)”時，旅行社應(yīng)以準(zhǔn)確、明晰的語言表述，不得出現(xiàn)“準(zhǔn)X星級”、“相當(dāng)于X星級”等模糊用語。

　　此外，2009版《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》中對組團(tuán)方式、旅游費(fèi)用支付、違約責(zé)任等方面也進(jìn)行了明確約定。(新民網(wǎng) 沈文林)