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俄羅斯客源市場商機巨大
來源：海南日報
作者：李文婷 2009-03-31
“提起度假，俄羅斯人首先想到的是埃及。看了海南美麗的風光片后，俄羅斯人感嘆這才是天堂！”剛剛帶隊參加2009年第四屆莫斯科國際旅游交易會回到海口，省旅游局副局長吳坤雄就建議，金融危機的影響正在俄羅斯消退，而6月是俄羅斯的度假旺季，海南應抓住這一促銷良機，加大對當地市場促銷。
從去年年底開始，由于受金融危機影響，我省接待的俄羅斯游客呈大幅度下滑。俄羅斯經濟復蘇、度假季節即將到來的消息，無疑給了我省旅游企業更多信心和期待。
巨大反差蘊藏無限商機
剛剛結束的莫斯科國際旅交會，是俄羅斯聯邦旅游署等部門支持的大型國際專業旅游展，展會吸引了52個國家和地區的1500多家單位參展，業內參觀人數多達7萬多人次。
展會上，以“陽光海南，度假天堂”為主題的海南展館，椰樹、大海、陽光、沙灘營造的熱帶海島氛圍，與館外莫斯科陰冷的天空形成了巨大反差。看了海南風光宣傳片，不少俄羅斯人都在問這是什么地方，美得如同天堂。展會上，不斷有旅行商主動找到海南旅行社負責人洽談業務，希望更多地了解海南。
在俄羅斯第二大城市圣彼得堡，大家對海南的了解更是微乎其微。但在看過海南的宣傳片后，都表達了向往之意。當地旅行商說，陽光、沙灘和大海對于俄羅斯人具有非常強的吸引力，俄羅斯人度假熱情非常高，但由于不了解海南，現在更多的還是選擇到埃及、土耳其度假。
但海南對俄羅斯游客其實已經不再陌生。在三亞的大街小巷，不時可以看到俄羅斯游客，可以見到俄語的標識標牌。“盡管現在俄羅斯已經成為海南最大的境外客源地，去年我省接待俄游客超過15萬人次，但對俄羅斯龐大的度假市場而言，這仍然是一個微不足道的份額。”我省代表團有關負責人認為。
盼望直航拉近兩地距離
“不敢大張旗鼓地宣傳和推介海南，也不敢大規模組團到海南旅游。”當地旅行商告訴海南代表團，盡管海南旅游資源對俄羅斯游客具有強大吸引力，但由于交通問題一直未得到很好解決，組團成本非常高。
對于這一點，我省代表團就有親身體會。從莫斯科回海口，代表團必須先從莫斯科飛北京，再從北京飛海口，僅飛機上的時間就要13個小時，由于中轉銜接問題，實際在路上的時間還要長得多。如果直飛，莫斯科到海口僅需要10個小時，僅比莫斯科飛北京多一個小時。
據了解，目前我省僅有莫斯科直飛三亞航線，大部分游客要來海南須中轉北京、上海、廣州。由于受金融危機影響，一些有實力的航空公司并不看好俄羅斯海外市場，使得原本航班就不足的俄羅斯海外市場形勢更加惡化。
在與當地旅行商的交流中，我省代表團感到，如果交通問題不能得到很好解決，海南將會丟掉遠東市場。建議爭取民航總局能為海南在進一步擴大航權開放的問題上給予更多政策支持，開通更多的俄羅斯直飛海南航線。同時，對直航海南的航空公司給予經濟補貼及政策扶持。
旅游車購物點需加強管理
就在不少航空公司和旅行商由于金融危機看淡俄羅斯市場時，我省代表團卻從當地了解到，隨著石油價格的回升，當地經濟的復蘇比外界預期更為樂觀。
而每年6月，是俄羅斯傳統的出國旅游小高潮。當地旅行商認為，隨著經濟的復蘇，今年的度假市場不再會出現大幅下滑。近期，埃及已經聞風而動，加大了在當地的旅游促銷力度，希望爭取更多客源。旅行商就建議海南加大宣傳，提升在當地度假市場的知名度。
在做好促銷的同時，當地旅行商希望海南能進一步提高旅游接待水平和服務質量。其中，旅游車、購物點及中醫問題是俄羅斯游客反映最多的。
在旅游車方面，旅行商反映同一個團到海南，乘坐的卻是不同檔次、不同規格的旅游車，而且旅游車司機普遍不懂英語，服務質量也尚待提高；在旅游購物方面，不同商店價格懸殊較嚴重，希望政府能夠規范；在中醫服務方面，不少俄羅斯人沖著三亞的中醫保健而來，但現在中醫保健沒有任何資質和規范管理，希望政府能夠引導和管理好這一市場。(記者 楊春虹)
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