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新海南財(cái)經(jīng)觀察 | “雙11”流行囤票游，你囤了嗎？

來源：南海網(wǎng)     作者：丁文文    2023-11-10

　　新海南客戶端、南海網(wǎng)記者 丁文文

　　“今年‘雙11’幾乎沒有買什么東西，反而囤了一大堆旅游產(chǎn)品。”海口市民王一帆趁著今年“雙11”大促，囤酒店、訂門票，隨時(shí)來一場(chǎng)說走就走的旅行。

　　一年一度的“雙11”如約而至，像王一帆這樣，趁著大促優(yōu)惠，囤票游并不鮮見。“先購買，有出行需要時(shí)再兌換使用。”這種囤票游的旅游消費(fèi)模式已成為當(dāng)下旅游消費(fèi)的主流形式之一。

　　“囤票游”流行，海南成熱門目的地

　　“看到‘雙11’海南旅游產(chǎn)品爆款合集，十分心動(dòng)，索性就囤了幾個(gè)景酒套餐，待孩子放寒假，去海南度假！”

　　“趁著‘雙11’特惠，火速囤了2張新加坡航空的星享暢游卡，飛往東南亞目的地比較多，等休年假就安排上。”

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游客在三亞天涯海角游覽區(qū)體驗(yàn)水上項(xiàng)目。三亞旅文集團(tuán)供圖

　　“雙11”臨近，消費(fèi)者“囤票游”的勢(shì)頭水漲船高，從OTA平臺(tái)的“雙11”戰(zhàn)報(bào)中也可窺見一斑。

　　機(jī)票方面，來自飛豬的數(shù)據(jù)顯示，截至11月5日24時(shí)，雙11已累計(jì)售出超30萬件“隨心飛”和其他機(jī)票次卡類商品。得益于國際航班運(yùn)力的持續(xù)恢復(fù)，截至11月5日，飛豬“雙11”已累計(jì)售出超15萬件出境機(jī)票次卡，銷量占比大幅提升。

游客在三亞天涯海角游覽區(qū)體驗(yàn)彩虹卡丁車。三亞旅文集團(tuán)供圖

　　旅游產(chǎn)品方面，途牛直播間聯(lián)合抖音“雙11”旅行囤貨節(jié)陸續(xù)推出冰雪游、海島度假、親子度假等主題優(yōu)惠，聚焦三亞、吉林、云南、四川等熱門目的地酒旅產(chǎn)品，其中，途牛牛人專線經(jīng)典產(chǎn)品海南5日游更是在直播間推出了8折優(yōu)惠。

　　民宿方面，記者從小豬民宿獲悉，截至11月7日，精品民宿套餐產(chǎn)品銷售超過25000個(gè)間夜，遠(yuǎn)超去年整個(gè)“雙11”期間銷量。其中，海南、云南、浙江、四川、廣西是最受歡迎的目的地。

　　值得一提的是，“候鳥式旅行”是冬季備受追捧的旅行方式，海南是游客最受歡迎的目的地，截至11月7日，三亞、陵水、萬寧、海口等地搜索量上漲明顯，比去年同期增長287%。地處海南陵水的疍家故事船屋民宿打造出別具一格的船屋形態(tài)海景房，讓游客沉浸式感受有著“東方吉普賽人”稱號(hào)的疍家人的熱情，以及體驗(yàn)疍家人舟楫為家，支枕聽濤聲的人文歷史特色。

　　“參與今年‘雙11’的民宿品牌、門店及貨品數(shù)較去年增長明顯，其中，中小商家參與積極性空前高漲，占總參與民宿數(shù)量的74%。”小豬民宿業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，今年以來文旅消費(fèi)總體熱度不減、亮點(diǎn)不斷，但冬季仍然是民宿行業(yè)的淡季，擴(kuò)大銷售、回籠資金成民宿商家迫切需要解決的難題。參與平臺(tái)“雙11”活動(dòng)，借助平臺(tái)的內(nèi)容營銷及流量優(yōu)勢(shì)，這些小而美的精品民宿通過數(shù)字化營銷的方式，以貨找人，實(shí)現(xiàn)銷量與品牌價(jià)值雙提升。

游客在三亞天涯海角游覽區(qū)體驗(yàn)水上項(xiàng)目。三亞旅文集團(tuán)供圖

　　在海南文華旅業(yè)集團(tuán)總裁、海口市旅行社協(xié)會(huì)秘書長麥偉文看來，今年“雙11”旅游業(yè)呈現(xiàn)出旅游產(chǎn)品和資源豐富、類別多樣，吃、住、行、游、購、娛都具備旅游屬性等特點(diǎn)。“碎片化”的單項(xiàng)旅游資源產(chǎn)品層出不窮。

　　“參與‘雙11’是一種很好的營銷方式，可以讓旅游企業(yè)提前鎖定游客，有效刺激文旅消費(fèi)市場(chǎng)。”麥偉文坦言。

　　多元化旅游套餐，你囤了嗎？

　　連日來，海南各大景區(qū)也在趁“雙11”一搏，通過大促的方式，推出多元化旅游套餐，提前爭(zhēng)搶年底甚至是明年的市場(chǎng)份額。

游客在三亞天涯海角游覽區(qū)體驗(yàn)水上項(xiàng)目。三亞旅文集團(tuán)供圖

　　三亞天涯海角游覽區(qū)游覽車+海上觀光艇+深海秘境“雙11”優(yōu)惠價(jià)190元/人、單人清涼玩海套餐（摩托艇+大飛魚+網(wǎng)箱海釣，送小飛魚和游艇海釣）“雙11”優(yōu)惠價(jià)508元，有效期至2023年12月31日。

　　親子套餐、美食之旅套餐、潛水體驗(yàn)套餐……蜈支洲島旅游區(qū)推出了“雙11”景酒套餐系列，有效期至2024年04月29日。

游客在蜈支洲島旅游區(qū)潛水。蜈支洲島旅游區(qū)供圖

　　海口觀瀾湖電影公社2天1晚夢(mèng)回南洋觀演之旅，“雙11”優(yōu)惠價(jià)368元；海南熱帶野生動(dòng)植物園“雙11”特惠，成人年卡360元、家庭年卡（2大1小）848元，全年不限次數(shù)入園；11.11元搶購儋州海花島博物館7、8號(hào)館聯(lián)票；檳榔谷抖音直播間搶購免費(fèi)福袋（嗨翻天一票通）超值大禮大放送，有效期至2024年1月31日……

　　南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)“雙11”玩出新花樣，一方面，借助傳統(tǒng)OTA大促話題實(shí)現(xiàn)有效“囤貨”，并通過“搶猴島秒殺”“7折游呆呆島”與“全家福折上折”等專題內(nèi)容營造“活旅游”直播場(chǎng)景，進(jìn)一步提升節(jié)慶活動(dòng)吸引力；另一方面，景區(qū)在抖音、小紅書等新媒體平臺(tái)賦予“很哇塞的周末”話題標(biāo)簽，創(chuàng)建活動(dòng)全時(shí)直播業(yè)務(wù)，多舉措激活“雙11”旅游消費(fèi)力。

游客在南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)呆呆島游玩。南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)供圖

　　海南省旅游協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長孫相濤認(rèn)為，今年“雙11”的消費(fèi)特惠，也讓旅游行業(yè)搭上了順風(fēng)車，各旅游企業(yè)紛紛包裝產(chǎn)品，以預(yù)售的形式，在線上線下同步營銷。

　　“囤票游現(xiàn)象逐漸增加，游客利用‘雙11’特惠期間，看準(zhǔn)性價(jià)比高的產(chǎn)品，會(huì)紛紛出手，這樣既可以省錢，又可以錯(cuò)峰出行，繼而提高旅游的滿意度。”孫相濤說。

　　事實(shí)上，先囤后約，即消費(fèi)者先購買，有需要的時(shí)候再兌換使用，這也很符合年輕人“可以買貴的，絕不能買貴”的消費(fèi)心理。

　　麥偉文提醒，需要注意的是，“囤票游”的關(guān)鍵在于核銷，由于旅游活動(dòng)具備一定的時(shí)效性，受到淡旺季、天氣原因等會(huì)影響到旅游的體驗(yàn)度，具備一定的虛擬商品性。

　　他認(rèn)為，旅游企業(yè)應(yīng)依法依規(guī)，履行承諾，誠信經(jīng)營，推進(jìn)旅游管理和運(yùn)營不斷優(yōu)化革新，滿足游客需求，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障，提高消費(fèi)者忠誠度。

　　“囤票游”成消費(fèi)新趨勢(shì)，產(chǎn)品也在不斷迭代更新，“雙11”營銷，海南旅游企業(yè)該如何參與？

　　孫相濤表示，對(duì)于海南旅游企業(yè)而言，要有提前謀劃“雙11”產(chǎn)品的意識(shí)，立足企業(yè)產(chǎn)品特色，結(jié)合“雙11”消費(fèi)客群的需求，量身定制個(gè)性化產(chǎn)品；企業(yè)應(yīng)把質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的旅游產(chǎn)品融入“雙11”銷售當(dāng)中，增加游客的復(fù)購率；注重多元化營銷渠道，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文旅與電商平臺(tái)的深度融合發(fā)展，在營銷時(shí)一定要誠信宣傳、誠信經(jīng)營；做好售后服務(wù)，及時(shí)與游客保持密切溝通，提升滿意度，打造真正屬于旅游行業(yè)的“雙11”。