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旅客丟失11000元現金 海口高鐵美蘭站工作人員歸還失物

來源：南海網     作者：王小暢 胥佳欣    2020-09-10

　　新海南客戶端、南海網、南國都市報9月9日消息（記者 王小暢 通訊員 胥佳欣）9月8日下午，海口高鐵美蘭站客運值班室收到了一面錦旗，“心系旅客熱情服務 急人所急情暖旅途”16個大字映入大家眼簾，這面漂洋過海的錦旗是由廣東旅客郭先生送給美蘭站客運值班員柴茂青的。

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　　郭先生贈送的錦旗。通訊員供圖

　　據了解，8月18日19時20分左右，柴茂青接到文昌站客運值班員王健的電話：“文昌站有一位乘坐C7491次列車下車的郭先生，聲稱坐車時將一個黑色雙肩包落在了美蘭站，包內有現金11000元整，筆記本電腦一臺，衣服兩件……請美蘭站幫忙尋找！”

　　郭先生的失物。通訊員供圖

　　柴茂青掛完電話，立即趕到候車室，候車室旅客人山人海，她在座椅上挨個尋找，然而并沒有發現郭先生所說的雙肩包。

　　柴茂青知道，美蘭站作為一個機場高鐵站，平均每二十分鐘一趟車，客流大，且旅客流向不定，她看了一下時間，距郭先生離開已經過了大半個小時，心想如果雙肩包被其他旅客拿走，將很難找到，于是她又通知候車室客運員一起尋找。又一趟車開走，在旅客走完后，柴茂青在一長排座椅上看到了一個獨立的黑色雙肩包，拍照發給郭先生后確定是他本人丟失的背包。

　　由于郭先生在文昌有急事，且他的朋友正好在美蘭站乘車去文昌，應郭先生要求，背包由他朋友帶去文昌交給他。柴茂青隨同車站協警以及郭先生的朋友與郭先生視頻，并當面清點現金及衣物，核對無誤后，柴茂青將背包交給了郭先生的朋友，由他帶給郭先生。

　　當日20時30分左右，郭先生來電致謝，“背包我已收到，衷心感謝鐵路工作人員，尤其感謝美蘭站的柴女士，好人一生平安。”