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三亞推出電話召的士服務(wù)
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作者：黃蕾 2013-01-31
1月30日，技工正在給即將投入春節(jié)期間運(yùn)營(yíng)的一百輛電動(dòng)的士安裝里程計(jì)價(jià)表、噴涂車輛外觀。 本報(bào)記者 蘇建強(qiáng) 攝
本報(bào)三亞1月30日電(記者王紅衛(wèi))今天，記者從三亞市相關(guān)單位了解到，100輛電召出租車將于2月5日陸續(xù)投放三亞市場(chǎng)，以方便市民出行。
今天上午，記者首次見(jiàn)到了電召出租車的“芳容”，車身呈橘黃色，車門上印上了具有海南特色的圖案：兩棵椰子樹，簡(jiǎn)明大方，海南話你好的拼音“luho”十分醒目。除此之外，車身上還有出租車公司的標(biāo)識(shí)和電召熱線電話，與普通出租車有著很大的不同。
電召車經(jīng)營(yíng)企業(yè)天行集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，公司建立了電召車服務(wù)中心，GPS調(diào)度中心已經(jīng)啟動(dòng)，駕駛員和車輛調(diào)度人員已經(jīng)招聘到位，隨時(shí)可上崗。電召熱線開(kāi)通后，乘客若要乘車，只需撥通熱線，調(diào)度中心根據(jù)定位地圖便可安排車輛前去接載乘客。
該公司工作人員向記者介紹，電召出租車的整個(gè)運(yùn)行分為4個(gè)步驟，即待調(diào)、電調(diào)、載客和暫停。
首先，游客撥打96789熱線電話，接線員接聽(tīng)電話時(shí)便會(huì)詢問(wèn)乘客所在具體位置等相關(guān)信息，并通過(guò)電子地圖確定乘客的位置。
然后，接線員便會(huì)聯(lián)系待調(diào)的出租車前往乘客所在位置。
出租車到達(dá)后，確認(rèn)游客的身份，然后將其送往目的地。
因?yàn)檐嚊r等原因需要暫停運(yùn)營(yíng)的出租車，調(diào)度中心將顯示其“暫停”的標(biāo)識(shí)。
從2月5日起，服務(wù)中心將安排工作人員24小時(shí)值班，有需要的乘客可以隨時(shí)撥打熱線電話，晚上也會(huì)安排一定數(shù)量的出租車值班。
對(duì)于乘客關(guān)心的電召出租車價(jià)格問(wèn)題，天行集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電召出租車的價(jià)格暫時(shí)與普通出租車價(jià)格一樣，從乘客上車的時(shí)間開(kāi)始打表計(jì)費(fèi)。
天行集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三亞目前擬設(shè)立機(jī)場(chǎng)、火車站、大東海廣場(chǎng)、吉陽(yáng)鎮(zhèn)、海棠灣、亞龍灣6個(gè)電召車停放區(qū)域，為了保證電召出租車能夠正常運(yùn)營(yíng)，出租車司機(jī)不能在路上私自載客。
也就是說(shuō)，在路上看見(jiàn)有“電召車”標(biāo)識(shí)的車輛，即使車輛空著，司機(jī)也不會(huì)停車?yán)汀４畛穗娬佘嚨奈ㄒ煌緩骄褪菗艽蛘{(diào)度中心的熱線電話，然后調(diào)度中心安排車輛前去接送。
在其他城市電召車服務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有些乘客撥打電召熱線后，看到有其他出租車經(jīng)過(guò)，就打車先走了。為了保障公共資源不被浪費(fèi)，對(duì)于一些惡意撥打熱線電話和不講誠(chéng)信的行為，公司正在考慮以“黑名單”的方式給予一定懲罰。
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