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粵海鐵將開通四個車站電話訂票 電話訂票全覆蓋
來源：
作者：陳曼莉 2012-03-08
南海網海口3月7日消息(南海網記者楊雋瑩 通訊員李蘭芳)南海網記者從廣鐵集團公司獲悉，自3月15日起，粵海鐵路公司轄內的東方、徐聞、雷州、湛江西站4個客運車站將開通電話訂票業務，粵海鐵路電話訂票業務實現全覆蓋。
據了解，東方、徐聞、雷州、湛江西站是目前粵海鐵路公司管轄的車站中最后未能實現電話訂票業務的4個客運車站。3月15日起，4個客運車站將正式開通電話訂票業務，標志著粵海鐵將實現轄內所有車站實現電話訂票業務，進一步方便旅客日常訂購火車票，有效緩解粵海鐵車站售票窗口的壓力。
【訂票電話】瓊湘粵三地車站均可電話訂票
其中，廣東省內車站的電話訂票號碼為：鐵通95105105、聯通96020088，在廣東省內可直接撥打訂票電話預訂廣東省內車站的車票，在其它地區撥打訂票電話預訂廣東省內車站的車票需加撥長途區號“020”;
湖南省內車站的電話訂票號碼為：鐵通95105105、聯通96020088，在湖南省內可直接撥打訂票電話預訂湖南省內車站的車票，在其它地區撥打訂票電話預訂湖南省內車站的車票需加撥長途區號“0731”;
海南省內車站的電話訂票號碼為鐵通95105105，在海南省內可直接撥打訂票電話預訂海南省內車站的車票，在其它地區撥打訂票電話預訂海南省內車站的車票需加撥長途區號“0898”。
【訂取票時間】學生票預訂期4—20天
日常電話訂票系統中學生票的預訂期為4-20天(含當天)，預訂時間為7:00-23:00，其它車票的預訂期為4-12天(含當天)，實行錯峰預訂，各站第12日的車票起訂時間參見文后附件1。其它日期車票的預訂時間為7:00-23:00;車站和代售點售票窗口的預售期、起售時間維持不變。
電話訂票的取票時間規定為：當日12:00前預訂的車票須于當日24:00前取票，當日12:00后預訂的車票須于次日12:00前取票。
電話訂票實行通訂通取，僅受理居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照。通過電話訂票系統成功預訂車票的旅客，須憑訂單號和訂票時所使用的有效身份證件原件或復印件到廣鐵集團管內任一開辦電話訂票業務車站的代售點或車站售票廳指定窗口取票(取實名制車票時還須提供所有乘車人員的有效身份證件原件或復印件)，車站窗口的取票時間為8:00-24:00，代售點的取票時間為代售點的營業時間。
為切實做好業務開通前的準備工作和開通后的管理、維護，確保業務正常運轉，粵海鐵公司積極做好相關服務配套設施工作，并組織相關人員(包括代售點人員)進行電話訂取票的培訓，重點培訓電話訂取票的相關規定、具體操作及應急處理。
附件：粵海鐵計算機聯網售票車站業務辦理情況一覽表(2012年3月15日起)
廣鐵集團公司電話訂票操作流程
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